Para iade politikası

İade Politikası

Giriş

buckley-belts.com.tr olarak müşteri memnuniyeti en önemli önceliklerimizden biridir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıda belirtilen şartlar kapsamında iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz. Lütfen iade politikamızı dikkatlice inceleyiniz.

İade Koşulları

İade Süresi:
Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

Ürün Durumu:
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ürünlerle birlikte tüm aksesuarların, etiketlerin ve faturanın eksiksiz şekilde gönderilmesi zorunludur. Kullanılmış ürünler iade kapsamında değerlendirilmez.

Özel Durumlar:
Kişiye özel üretilen ürünler ile hijyen nedeniyle tekrar satışı uygun olmayan ürünler bu politika kapsamında değildir.

Aşağıdaki ürün kategorilerinde iade kabul edilmemektedir:

  • Şapka

  • Çorap

  • Kolye

  • Bileklik

  • İç giyim ürünleri

İade Kesintileri:
Aşağıdaki durumlardan herhangi birinin tespit edilmesi hâlinde iade tutarından işletme gideri kesintisi uygulanabilir:

  • Kargo ambalajının (baloncuklu poşet, karton kutu vb.) müşteri kaynaklı zarar görmesi

  • Ürünün kendi koruyucu veya şeffaf ambalajının zarar görmesi veya eksik gönderilmesi

  • Ürünün kullanılmadığının beyan edilmesine rağmen inceleme sonucunda kullanılmış olduğunun tespit edilmesi

  • Ürünün yeniden satışa uygun olmaması

  • Eksik ürün gönderilmesi

  • Siparişe ilişkin iptal süresinin geçmiş olması ve siparişin artık iptal edilememesi

Yukarıdaki durumların oluşması hâlinde; fatura tutarının %10’u oranında işletme gideri kesintisi uygulanabilir ve ayrıca eksik veya kullanılmış ürünlerin satış bedeli iade tutarından düşülebilir.

İade Süreci

İade Talebi:
İade sürecini başlatmak için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

Onay ve Kargo:
İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünleri orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte tarafınıza bildirilecek iade adresine göndermeniz gerekmektedir.

buckley-belts.com.tr İade Departmanı
[İade Adresi]

Kargo Ücreti:
İade gönderimi sırasında oluşacak kargo ücreti müşteriye aittir. Kargo ücretleri ilgili kargo firması tarafından belirlenmektedir. Ürünün hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilmiş olması durumunda iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.

İade Onayı ve Geri Ödeme

İade Onayı:
İade edilen ürünler depomuza ulaştıktan sonra iade koşullarına uygunluk açısından incelenecektir. Bu değerlendirme süreci ortalama 5 iş günü sürebilir.

Geri Ödeme:
İade talebinin onaylanmasının ardından ödemeniz, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden iade edilir. Geri ödeme süreci bankalara bağlı olarak ortalama 7–10 iş günü içerisinde tamamlanabilir.

Değişim

İade edilen ürün yerine farklı bir ürün talep etmek istemeniz durumunda müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Değişim talepleri stok durumu ve iade şartları doğrultusunda değerlendirilmektedir.

İletişim

İade politikamız hakkında sorularınız veya destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş oluşturarak bu İade Politikası’nda belirtilen şartları kabul etmiş sayılırsınız.